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Atualização do call center ocorre na noite de 28 para 29 de abril – Foto: Divulgação/Secom

A Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Casan) realizará a substituição do sistema de seu call center, responsável pelos canais oficiais de atendimento ao consumidor. A transição está programada para ocorrer entre 22h de terça-feira (28) e 1h de quarta-feira (29).

Durante o período, pode haver instabilidade momentânea, principalmente nos atendimentos por telefone. A orientação da companhia é que, em caso de necessidade, os consumidores utilizem o aplicativo da Casan ou aguardem a normalização dos serviços após a conclusão da atualização.

O call center da empresa concentra atendimentos por meio de telefones 0800, WhatsApp e chat online, sendo o principal canal de comunicação com os usuários.

De acordo com a chefe da Divisão de Relacionamento da Casan, Fernanda Vieira de Souza, a mudança busca modernizar o sistema e ampliar a capacidade de atendimento. Segundo ela, o horário noturno foi escolhido por registrar menor volume de demandas.

A expectativa da companhia é que a nova plataforma permita melhorias no atendimento e, ao longo do tempo, amplie a oferta de serviços disponíveis nos canais oficiais.

Canais Oficiais de Atendimento da Companhia: 0800 643 0195 / 0800 048 0115; WhatsApp (48) 3279 9100; e o chat online.