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O Governo de Santa Catarina implantou um projeto piloto de Central Integrada de Atendimento a Emergências, que unifica os serviços de atendimento telefônico da Polícia Militar, Corpo de Bombeiros Militar, Samu e Polícia Penal. Em operação há cerca de dois meses na Grande Florianópolis, a iniciativa já realizou mais de 60 mil atendimentos, alcançando 99,3% de ligações respondidas com sucesso.

O objetivo é agilizar o atendimento à população e otimizar a comunicação entre as forças de segurança e o serviço de saúde. O governador Jorginho Mello destacou que a unificação facilita o acesso do cidadão em situações de emergência, evitando a necessidade de lembrar diferentes números para cada serviço.

O secretário de Estado da Segurança Pública, coronel Flávio Graff, ressaltou que antes do projeto não havia integração entre os canais 190 (Polícia Militar), 192 (Samu) e 193 (Bombeiros), o que gerava atrasos no atendimento. Com a central unificada, as equipes atuam no mesmo espaço físico e podem comunicar-se diretamente durante as ocorrências, garantindo respostas mais rápidas e coordenadas.

Graff também destacou que o projeto permitirá realocar policiais e bombeiros militares para funções operacionais, com agentes temporários capacitados para o atendimento na central. A unidade está instalada no complexo da Defesa Civil, que oferece estrutura reforçada e sistemas com redundância para manter o serviço em funcionamento mesmo em situações críticas.

Segundo o secretário de Ciência, Tecnologia e Inovação, Edgard Usuy, o modelo foi inspirado em experiências internacionais, especialmente em Portugal, e adaptado à realidade catarinense. O projeto faz parte de um plano de longo prazo que prevê a integração de todos os sistemas de atendimento ao cidadão, com o uso de tecnologias como inteligência artificial, georreferenciamento e reconhecimento facial.